Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

1. Veri sorumlusu ve iletişim

Esnafora platformunun işletmecisi ve veri sorumlusu Oğuzhan Aydar'dır (Esnafora kurucusu). İş iletişim konumu İzmir, Türkiye'dir. Kişisel verileriniz hakkında destek@esnafora.com üzerinden iletişim kurabilirsiniz.

2. İşlenen veriler ve toplama yöntemleri

Üyelik, profil, ilan, hizmet talebi ve destek formları aracılığıyla ad, e-posta, zorunlu cep telefonu (yalnızca format kontrolü; SMS ile doğrulanmaz), il, hesap ve işlem bilgileri toplanır. Talep başlığı, açıklaması, seçilen kategori ve konum; platform üzerinden gönderdiğiniz mesajlar ve değerlendirmeler de işlenir. Oturum ve güvenlik kayıtları hizmetin güvenli yürütülmesi amacıyla tutulur. Şifreler kimlik hizmeti tarafından yönetilir; hizmet verenlerle paylaşılmaz.

3. Amaçlar ve hukuki sebepler

Hesap oluşturma, kimlik doğrulama, ilan yayımlama, hizmet talebini ilgili esnafla eşleştirme ve tarafların iletişimini sağlama işlemleri, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olmak şartıyla Kanunun 5/2-c maddesine dayanır. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi 5/2-ç; uyuşmazlıklarda hakların kurulması, kullanılması veya korunması 5/2-e kapsamında yürütülür. Ölçülü güvenlik ve kötüye kullanım önleme faaliyetleri, temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla 5/2-f kapsamında meşru menfaate dayanabilir. İsteğe bağlı pazarlama için gerekiyorsa ayrıca açık rıza alınır. Aydınlatma metnini okumak açık rıza vermek anlamına gelmez.

4. Hizmet veren esnaflarla paylaşım

Üyelik açmanız tek başına verilerinizin esnaflara aktarılmasına neden olmaz. Belirli bir ilana talep gönderdiğinizde talep ve görüşme bilgileri ilgili satıcıya iletilir. Genel hizmet talebi yayımladığınızda başlık, açıklama, kategori, il, ilçe, mahalle ve oluşturulma tarihi yalnızca aynı il ve kategoride aktif dükkanı veya yayımlanmış hizmet ilanı bulunan, giriş yapmış yetkili esnaflara gösterilir. Talep havuzunda adınız, e-postanız ve telefonunuz gösterilmez. Açıklamaya telefon, açık adres, kimlik numarası veya özel nitelikli veri yazmamanız önerilir. Talebinizi kapattığınızda yeni iş fırsatı listelerinde gösterilmez. Paylaşım yalnızca talebin karşılanması ve iletişimin yürütülmesi amacıyla, gerekli verilerle sınırlıdır.

5. Diğer alıcılar ve yurt dışı aktarım

Veriler, gerekli olduğu ölçüde kimlik doğrulama, barındırma, veri depolama ve e-posta hizmeti sunan teknik sağlayıcılarla ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Mevcut teknik altyapı Supabase Auth ve Sites/Cloudflare hizmetlerini içerir. Sağlayıcıların sunucu konumları, alt işleyenleri ve uygulanacak aktarım mekanizması işletme tarafından belirlenmelidir. Yurt dışı aktarım varsa Kanunun 9. maddesindeki şartlar ve uygun güvenceler tamamlanmadan hukuki uygunluğun sağlandığı varsayılmaz.

6. Saklama ve güvenlik

Veriler hizmetin yürütülmesi ve ilgili hukuki yükümlülükler için gerekli süreyle sınırlı saklanır. Hesap ve ilişkili kişisel verilerin silinmesi uygulamadaki Hesabım → Hesabımı ve verilerimi sil üzerinden veya https://esnafora.com/hesap-silme.html adresinden istenebilir. Kimliği doğrulanan başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Bu bir talep sürecidir; hesap kapatma tek başına veri silme işlemi değildir. Kanuni saklama veya devam eden uyuşmazlık nedeniyle tutulacak kayıtlar varsa, veri türü, gerekçe ve ilgili saklama süresi başvuru yanıtında açıklanır. Saklanması gerekmeyen kimlik, profil, görsel ve içerik kayıtları teknik sağlayıcılardaki kopyalarıyla birlikte kaldırılır veya anonimleştirilir. Gereklilik sona erdiğinde veriler mevzuata uygun silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Erişim kontrolleri, güvenli oturumlar ve yetki sınırlandırması uygulanır.

7. Kanunun 11. maddesi kapsamındaki haklarınız

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amaca uygun kullanımını öğrenme, yurt içi/yurt dışı alıcıları bilme, eksik veya yanlış verileri düzelttirme, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Münhasıran otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

8. Başvuru

Başvurularınızı kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle veri sorumlusuna yazılı olarak veya mevzuatta öngörülen yöntemlerle iletebilirsiniz. destek@esnafora.com üzerinden başvuru yöntemleri hakkında bilgi alabilirsiniz. Başvurular niteliğine göre en kısa sürede, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; mevzuatın izin verdiği hallerde ücret uygulanabilir.

9. İsteğe bağlı reklam ölçümü

Google Ads etiketi yalnızca ölçüm tercihini kabul ettiğinizde yüklenir. Cihaz, çevrimiçi tanımlayıcılar ve reklam etkileşim verileri Google tarafından işlenebilir. İsim, e-posta, telefon ve mesajlar bu etikete gönderilmez; gelişmiş dönüşümler ve kişiselleştirilmiş reklam sinyalleri açılmamıştır. Zorunlu oturum işlemleri bu tercihten bağımsızdır. Ölçümü reddedebilir veya sayfanın Ölçüm tercihleri düğmesinden tercihinizi değiştirebilirsiniz.

10. Şikayet görselleri

Şikayet incelemesi için ilettiğiniz ekran görüntüleri ve fotoğraflar şikayet kaydınıza eklenir. Bu ekler herkese açık değildir; yalnızca yetkili yönetici tarafından inceleme amacıyla görüntülenebilir. Konuyla ilgisiz kişisel veya hassas bilgileri görsellerden kapatmanız gerekir. Bildirime eklenmemiş yüklemeler 24 saat sonra temizlik işleminde kaldırılır. Bildirime eklenen görseller inceleme, uyuşmazlık ve saklama gereklilikleri kapsamında değerlendirilir.

Güncelleme tarihi: 14 Ekim 2026.

Hesap ve veri silme başvurusu için hesap silme formunu kullanabilirsiniz.

Esnafora · Oğuzhan Aydar · İzmir, Türkiye
destek@esnafora.com